TÉRMINOS DE COMPRA

Al hacer uso de esta página web y realizar ordenes a través de la misma usted se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas u ordenes legalmente válidos. 
2. No realizar ninguna orden falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una orden de esta índole estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.
3. Proporcionarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos procesar su orden. Al realizar una orden a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.

2. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO

No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si por alguna razón su pedido aún no se hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío. 
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.

3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todas las ordenes generadas en nuestra página están sujetos a disponibilidad de producto. Si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado a su método de pago en caso(Paypal, Mastercard,Visa o American Express).

Reiterándole que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que la página web siempre este actualizada.

TÉRMINOS Y LEGALES

Kattya Castellanos es una empresa respetuosa de las leyes de cada país y busca que la experiencia de navegación y compra sea lo más amigable y segura para sus clientes. Aquí encontrarás información relevante sobre los términos y condiciones de uso (“Términos de Uso”), para los servicios en los sitios propiedad y controlados por Kattya Castellanos, incluyendo www.kattyacastellanos.mx

Es importante mencionar que podemos agregar Sitios adicionales rutinariamente a medida que ampliamos nuestras ofertas de prendas, estos Términos de Uso regirán esos nuevos Sitios cuando se agreguen los mismos.

Puede acceder a nuestros Sitios desde una computadora o dispositivo de teléfono móvil (a través de una aplicación de iPhone, por ejemplo) y estos Términos de uso rigen el uso de nuestros Sitios y su conducta, independientemente de los medios de acceso. También nos gusta interactuar con usted en sitios de terceros donde publicamos contenido o invitamos a sus comentarios, como https://www.facebook.com/kattyacastellanosshowroom, https://www.instagram.com/kattyacastellanosstore/ (“Sitios de terceros”).

Nuestras Condiciones de Uso y otras áreas de nuestros Sitios proporcionan directrices y reglas y regulaciones relacionadas con nuestros Servicios Interactivos, incluyendo servicios que involucran Sitios de Terceros, pero Kattya Castellanos no controla esos Sitios de Terceros, estos Términos de Uso, nuestras Directrices y Reglas no se aplican a las compañías que Kattya Castellanos no posee ni controla, ni a las acciones de personas que Kattya Castellanos no emplea ni administra.

Siempre se deberán verificar los términos de uso publicados en sitios de terceros. Al usar los Sitios, usted acepta estos Términos de Uso, nuestra Política de Privacidad https://www.kattyacastellanos.mx/politica-de-privacidad/ y nuestras Guías y Reglas.

Si no está de acuerdo con alguno de estos, no deberá utilizar nuestros Sitios. Kattya Castellanos se reserva el derecho de cambiar o modificar cualquiera de los términos y condiciones contenidos en los Términos de Uso, Pautas y Reglas en cualquier momento, dándole aviso a través de nuestros Sitios.

Cualquier cambio o modificación de estos Términos de Uso, Directrices o Reglas se publicará en los Sitios y entrará en vigor 14 días después de dicha publicación. Los Términos de uso que se aplicarán a cualquier pedido realizado son los Términos de uso que se aplicaron en el momento en que realizó el pedido. Su uso continuo de los Sitios después de la publicación de cualquier cambio o modificación constituye su aceptación de dichos cambios o modificaciones y si no está de acuerdo con estos cambios o modificaciones, debe dejar inmediatamente de usar los Sitios. Por esta razón, se deberá revisar con frecuencia estos Términos de Uso, Pautas, Reglas y cualquier otra política aplicable, incluyendo sus fechas, para entender los términos y condiciones que se aplican al uso de los Sitios.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

DEVOLUCIONES
Si una prenda no te queda, que crees? Aceptamos las devoluciones de las prendas que no hayan sido usadas y tengan la etiqueta. Esto aplica para todas las prendas que se devuelvan antes de los primeros 7 días de haber sido recibidas.
Debes saber que Kattya Castellanos no cubre los costos de envío de las devoluciones.
Por favor revisa tu pedido antes de realizar la compra, para asegurar que haya disponibilidad.
Si haces un pedido y el producto no está disponible se cambia de prenda, no hay reembolso. En envíos Al interior de la República no hay cambios. En la zona metropolitana de Guadalajara tiene siete días para cambios

POLÍTICA DE ENVÍO
El envío estándar funciona de lunes a viernes, de 8 am a 7 pm. Para recibir las prendas el viernes y asegurarte de tenerlas el fin de semana, ordena el lunes o martes a más tardar.
Las órdenes tienen un tiempo de envío de 1-2 días laborales. Sin embargo, esto puede modificarse si el stock de las prendas se encuentra en otr sucursal . El tiempo de envío se muestra cuando agregas los productos a tu pedido.
Necesitas esa prenda ya? Las prendas se envían el mismo día si realizas la orden antes de las 3:00pm GTM para recibirla el día siguiente hasta las 7:00 pm.
El costo del servicio de entrega al siguiente día laborable es de $199 mxn
Este servicio de entrega se refiere al siguiente día laborable. Si realizas una orden el viernes después de las 3:00 pm GTM o en el fin de semana, se entregarán al siguiente martes.
En feriados o feriados bancarios descansamos. Las órdenes realizadas en estos días se enviarán al siguiente día laborable postferiado y el cliente las recibirá el día posterior.
Lamentablemente, existen algunos códigos postales a los cuales no podemos ofrecer este tipo de envío.
Sábados y domingos no hay envíos.

INFORMACIÓN GENERAL DE ENVÍOS
Las empresas que trabajan con nosotros es DHL, FedEx y Estafeta
La seguridad es clave para nosotros. Es por esto que usamos un sistema de envíos con firma: para recibirlo, alguien tiene que firmar confirmando que lo recibió
Por favor, asegúrate que haya alguien presente para recibir y aceptar la orden, ya sea en tu casa o en el trabajo. Si no hay nadie, dejaremos una tarjeta con los datos de contacto de la empresa de servicio postal para que puedas coordinar directamente con ellos una nueva entrega o retirar la orden en el depósito.
Por favor, no rechaces una entrega. Lamentablemente, las entregas rechazadas son más costosas para el consumidor ya que, en estos casos, al realizar un reembolso se deducirá el costo de envío y de devolución a nuestro sucursal.